Köpvillkor



Villkor vid köp

För att handla på FORDONSKEMI.SEs webshop måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande. All fast egendom såsom maskiner, lågtryckssprutor o dyl förblir vår egendom tills full likvid erhållits.

Priser

Priserna i shoppen anges alltid inkl. moms.  I kassan redovisas alltid totalbeloppet inkl. moms (25%).

Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, t.ex. vid större förändringar i valutakurser. Lagerförda produkter levereras alltid till bekräftat pris och förändras priset för en lagerförd produkt mellan order och leverans, gäller priset som lämnats i FORDONSKEMI.SE:s orderbekräftelse. För produkter som vid orderläggning ej finns disponibla i lager, gäller orderbekräftat pris med reservation för prisjusteringar från leverantör eller övriga omständigheter utom FORDONSKEMI.SE:s kontroll. Efter eventuell justering skall nytt pris godkännas av kund, i annat fall annulleras ordern.

Kortbetalning

Payson - Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.
Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. 
Läs mer om Payson här: www.payson.se

Om PaysonFaktura

Vi erbjuder betalsättet ”PaysonFaktura” i samarbete med Payson AB.
Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer ingen avgift. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Information om ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda
avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna
nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av
ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

Information om pantsättning

Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.

Leveranstid

Normalt skickar vi paketet inom 1-7 arbetsdagar efter det att vi mottagit Din beställning. I de fall en vara måste beställas kan leveranstiden vara något längre. Vi kan inte bli ansvarig att leverera en produkt som är slutsåld eller utgången ur sortimentet. Eventuella avvikelser får Du i förekommande fall via telefon eller e-post. Givetvis har du då rätt att ändra eller avboka din beställning.

Leveranssätt

Brev / Varubrev – För beställningar med mindre vikt och volym. Din beställning levereras direkt i din brevlåda. Är försändelsen för skrymmande kommer brevbäraren antingen ringa på hos dig eller lämna en avisering så du kan hämta ut leveransen på närmaste postombud.

Paket - Vi använder främst Schenker och DHLs tjänster för leverans av paket till privat & företagskunder. I leveransbekräftelsen som Du får när vi skickat paketet hittar Du uppgift om vilket ombud paketet kommer till samt sändningsnummer som gör paketet spårbart. Mindre försändelser kan skickas som brev med Posten. En orderbekräftelse skickas efter beställning till din e-postadress. Har du beställt en vara som för tillfället inte finns i lager får du besked om detta. Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar.

Produkter med följande logo

Produkten skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar.

Produkten skickas normalt inom 1-7 arbetsdagar, ibland kan det vara längre väntetid!

Alla ordrar skickas när allt finns på lager, vi dellevererar normalt inte ordrar, såvida inget annat är överenskommet.
Om delleverans önskas, debiteras du för extra försändelseavgift.

Fraktkostnader

FORDONSKEMI.SE har variabelt pris på paketförsändelser, priset presenteras i kassan vid utcheckning.
I särskilda fall tillkommer det 100:- inkl moms på frakten när det gäller farligt gods. Produkter som skickas som farligt gods är märkta i beskrivningen med "FARLIGT GODS, EXTRA FRAKTKOSTNAD TILLKOMMER"

Transportskador

Om varan skadas eller kommer bort under transporten måste du meddela vår kundservice inom 14 dagar. Skada på oöppnat paket anmäls till utlämningsstället. Om paket skadas eller kommer bort vid retur är det du som kund som är betalningsansvarig om du ej använt retursedel från oss.

Ej utlösta paket

I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt (tur och retur), samt 10% av beställningsvärdet.

Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom nittio (90) dagar från det att varan mottagits. (Gäller ej vid specialbeställda varor och varor som ej innefattas av 90-dagars returrätt) Vi följer Konsumentverkets rekommendationer se: Konsumentverket.se. Ångerrätt gäller ej företag. Ta alltid kontakt med oss innan varor skickas i retur.

Frakter och avgifter i samband med byte eller retur bekostas av kunden.

Returadress:
FORDONSKEMI.SE
Plutonvägen 7
271 72 Köpingebro
Org.nr 790709-4176

100% NÖJD KUNDGARANTI

Se länk: https://www.fordonskemi.se/content/25-kundgaranti

Återköp

När vi fått en vara i retur och konstaterat att returen uppfyller premisserna för en återbetalning enligt detta avtal betalar vi tillbaka 100% av köpeskillingen inom 30 dagar undantaget ev avgifter för expressleverans eller andra kund/orderspecifika avgifter. Har varan som returneras köpts med kort sker återbetalning till det kort som användes vid betalning av varan i annat fall sätts pengarna in på ditt bankkonto.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller felexpedierad ska du så snart som möjligt kontakta oss via mail eller telefon och ange felet, så får du information om hur du ska gå tillväga. Vi står för kostnaden vid dessa returer. Transportskada ska anmälas till utlämningsstället så snart skadan upptäcks.

Du har som kund 3 års reklamationsrätt, för att kunna reklamera ett fel måste du göra detta inom skälig tid från det att du upptäckt felet. Du måste även kunna styrka ditt köp vid en reklamation, vi rekommenderar bifogande av kvitto/faktura.

FORDONSKEMI.SE testar alla inlämnade produkter. 
Visar det sig att det är ett fel som inte täcks av garanti eller reklamationsrätt alternativt om produkten är felfri debiteras kunden från 350 kr för undersökning. Avgiften kan komma att bli avsevärt högre om felet upptäcks av en certifierad servicefirma. 
För att undvika onödiga reklamationer hänvisar vi till att kunden själv kontaktar tillverkaren eller generalagenten.

Vid eventuell tvist följer FORDONSKEMI.SE ARN:s rekommendationer.

Garanti

Garantier på varor lämnas av produkternas respektive tillverkare. FORDONSKEMI.SE lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor.

Om du vill returnera en trasig produkt du fått hemskickad, kontakta kundtjänst via mail eller telefon för utförlig returinformation. FORDONSKEMI.SE står för din returfrakt genom att skicka ut en fraktsedel alternativt genom en s.k. frisvars-adress. FORDONSKEMI.SE ersätter inte fraktkostnader som uppstår om man inte använder sig något av dessa två fraktalternativ. 
Om du har köpt produkten i någon av våra butiker ber vi dig komma in och tala med vår returpersonal så hjälper de mer än gärna till att avhjälpa problemet genom att ta in produkten för service.

Falska beställningar

Alla falska beställningar, bedrägerier samt försök till bedrägerier polisanmäls.

Sekretess

FORDONSKEMI.SE tar ansvar för alla personuppgifter som du lämnar till oss när du registrerar dig som kund. Uppgifterna används för att vi ska kunna administrera dina inköp och i marknadsföringssyfte. Ingen obehörig har tillgång till vårt kundregister och uppgifterna lämnas inte ut till tredje part.
FORDONSKEMI.SE tar inte ansvar för lösenord som hamnat i orätta händer. Eventuella falska beställningar och bedrägeriförsök polisanmäls. Vi kommer vid dessa tillfällen bistå Polisen i utredningsarbetet med nödvändig information.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrade omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från FORDONSKEMI.SE:s sida, som gör att FORDONSKEMI.SE ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, ska utgöra grund till att FORDONSKEMI.SE befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Övrigt

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Färgavvikelser pga. bildåtergivningen kan variera på olika bildskärmar. Vi förbehåller oss rätten att det kan förekomma vissa fel i prissättning, måttsättning, texter samt tryckfel på vårt sortiment förekommande produkter.